Hoe kunnen we je helpen?

Je wachtwoord kun je rechtstreeks aanpassen via onze webmail-interface. Klik op de knop hieronder om naar de wachtwoord-wijzig-pagina te gaan.

Heb je een tekstaanpassing, een nieuw foto'tje, of een knop die ergens anders moet staan? Geef het in een paar klikken door via ons klantportaal — dan pakken we het binnen 2 werkdagen voor je op.

Je kunt je mails altijd en overal lezen via onze webmail. Geen app nodig, gewoon via je browser.

Tip: bookmark deze link voor snelle toegang. Werkt op telefoon, tablet en desktop.

Wil je je zakelijke I-JOB mail in de Gmail-app van Google? We hebben een uitgebreide handleiding klaar die je stap voor stap door de instellingen leidt.

Wil je je mail in een externe app zoals Spark, Outlook of Apple Mail? Volg deze stappen:

1. Download een mail-app. Wij raden Spark Mail aan — gratis, werkt op telefoon, computer en laptop.
2. Installeer en open de app. Klik op "Add account" / "Voeg account toe".
3. Vul je e-mailadres in. Het adres dat je via I-JOB hebt aangemaakt.
4. Kies "Overige instellingen" / "Additional settings". Niet automatisch — handmatig invoeren is betrouwbaarder.
5. Vul de server-gegevens in (zie hieronder).
6. Klik op login. Je mail-account is nu gekoppeld.

Server-instellingen

Je stuurt een e-mail en de ontvanger ziet hem nooit. Of: hij ziet hem wél — in zijn spammap. Dit is waarom dat zo werkt, en wat je eraan kunt doen.

Hoe bepaalt een spamfilter wat spam is?

Vrijwel elke e-mailprovider — Gmail, Outlook, Ziggo Mail, etc. — gebruikt automatische filters die elk binnenkomend bericht beoordelen. Die filters letten op honderden signalen: het afzenderadres, de inhoud, de reputatie van de mailserver en het gedrag van andere ontvangers.

Kort gezegd: als jouw e-mailadres of -domein ooit gelinkt is aan massaverzending, nieuw is, of als mensen jouw berichten eerder als spam hebben gemarkeerd, dan onthoudt het systeem dat. Volgende berichten krijgen automatisch een lagere betrouwbaarheidsscore.

Waarom overkomt dit ook gewone afzenders?

Je hoeft geen spammer te zijn om in de spammap te belanden. De filters zijn streng ingesteld omdat de hoeveelheid echte spam enorm is. Daardoor worden ook legitieme e-mails soms onterecht tegengehouden.

Veelvoorkomende oorzaken:

• Een nieuw e-mailadres zonder "track record"
• Bepaalde woorden die filters als verdacht herkennen
• Een eigen domeinnaam die nog niet bekend is
• Berichten die eerder door anderen als spam zijn gemarkeerd
• Veel ontvangers tegelijk mailen vanuit een persoonlijk account

Wat kun je doen?

Tevreden met I-JOB en ken jij iemand die een website kan gebruiken of online wil groeien? Verwijs ze naar ons en jij ontvangt 20% van elke betaling die zij doen — zolang ze klant blijven.

Hoe werkt het?

Wie kun je zoal doorverwijzen?

• De ondernemer die nog geen website heeft
• Een vriend wiens site er niet meer uitziet
• Een familielid met een nieuwe webshop
• Een zakelijk contact die online wil groeien
• Een starter die hulp kan gebruiken
• Iedereen die online beter zichtbaar wil zijn

Heb je een klacht? Dat is heel jammer. Maar wij willen het oplossen — geef ons 5 werkdagen om met een passende oplossing te komen.

Mail je klacht naar onderstaand speciaal e-mailadres. Vermeld duidelijk:

• Wat er precies aan de hand is
• Wanneer het is begonnen
• Welke contactpersoon je tot nu toe hebt gesproken (indien van toepassing)
• Wat voor jou een goede oplossing zou zijn